Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Lunes a Viernes

Acerca del puesto

En Profesor X buscamos agentes bilingües para brindar atención telefónica y apoyo administrativo a clientes en Estados Unidos, principalmente firmas de abogados y proveedores médicos. No se requiere experiencia previa, ya que ofrecemos capacitación pagada desde el primer día.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes en inglés de manera clara, cordial y profesional.
• Brindar soporte y resolver consultas de clientes oportunamente.
• Gestionar agendas, coordinar citas y dar seguimiento a solicitudes.
• Registrar información de forma precisa en los sistemas internos.
• Organizar documentación y manejar información confidencial responsablemente.
• Mantener comunicación efectiva por teléfono y correo electrónico.
• Apoyar tareas administrativas según las necesidades del cliente.

Perfil requerido

• Inglés nivel mínimo B2, tanto conversacional como escrito.
• Bachillerato culminado.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Vocación de servicio y disposición para ayudar.
• Organización y buena gestión del tiempo.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Actitud positiva, empática y profesional.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma con mínima supervisión.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Capacitación pagada desde el primer día.
• Horario de lunes a viernes, fines de semana libres.
• 6 días de vacaciones al completar los primeros 6 meses.
• Afiliación a EPS, pensión, cesantías, prima y caja de compensación familiar.
• Oportunidad de practicar y fortalecer el nivel de inglés.
• Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.