Agente de Call Center – Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Call Center para brindar atención al cliente en Boccherini S.A.S., empresa con más de 30 años en la fabricación y comercialización de productos ferreteros y del hogar. El rol implica gestionar consultas, PQR y coordinar visitas técnicas.

Responsabilidades principales

• Recibir y gestionar PQR, programar visitas técnicas y aplicar encuestas de satisfacción.
• Brindar asesoría y soporte frente a solicitudes de los clientes.
• Utilizar herramientas ofimáticas y los sistemas internos de la empresa para registrar y dar seguimiento a los casos.
• Garantizar una atención eficaz, empática y orientada al cliente.

Perfil requerido

• Bachiller académico.
• Experiencia previa en atención al cliente y manejo de PQR.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horarios rotativos entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m.

Habilidades requeridas

• Comunicación asertiva y orientación al cliente.
• Capacidad comercial y de gestión.
• Empatía, escucha activa y tolerancia a la frustración.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de 4 meses con posibilidad de ingreso indefinido.
• Salario base de $1.750.905 más comisiones sin techo (promedio mensual $1.600.000‑$1.800.000).
• Modalidad híbrida: 3 días de trabajo remoto y 2 días en oficina.
• Beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento.