Agente de Servicio al Cliente (Canales Digitales y Telefónicos)

Acerca del puesto

¿Te apasiona ayudar a las personas, organizar información y brindar soluciones claras y oportunas? En Atlantic Quantum Innovations buscamos un Agente de Servicio al Cliente para los canales digitales y telefónicos, que sea un aliado clave en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar, analizar y responder eficazmente los requerimientos de los clientes a través de los canales digitales definidos.
• Garantizar procesos ágiles, información clara y una experiencia positiva alineada con los estándares de calidad y productividad.
• Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión para dar seguimiento a los casos.

Perfil requerido

• Título técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO (valorada).
• Disponibilidad completa.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente y comunicación clara escrita.
• Escucha activa, empatía y criterio.
• Resolución de problemas y atención al detalle.
• Trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio y gestión del tiempo.

Lo que ofrecemos

• SMLV + auxilio de transporte y prestaciones de ley.
• Pagos quincenales y contrato directo con la empresa.
• Grandes oportunidades de ascenso.
• Excelentes instalaciones y clima laboral.