Agente de Soporte vía Chat

Acerca del puesto

¿Te apasiona ayudar a las personas, organizar información y brindar soluciones claras y oportunas? En Atlantic Quantum Innovations buscamos un Agente de Soporte vía Chat que sea el aliado clave de la experiencia del cliente en los canales digitales.

Responsabilidades principales

• Gestionar y analizar los requerimientos de los clientes a través de los canales digitales definidos.
• Dar respuestas efectivas garantizando procesos ágiles y una información clara.
• Asegurar una experiencia positiva alineada con los estándares de calidad, productividad y servicio.
• Colaborar con el equipo para mantener el correcto funcionamiento de los sistemas de soporte.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en carreras administrativas o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO (valorada).
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Disponibilidad completa.

Habilidades requeridas

• Comunicación escrita clara.
• Escucha activa y empatía.
• Resolución de problemas y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Lo que ofrecemos

• Salario mínimo legal vigente + auxilio de transporte.
• Todas las prestaciones de ley.
• Grandes oportunidades de ascenso.
• Pagos quincenales.
• Contrato directo con la empresa.
• Excelentes instalaciones y clima laboral.