Analista de área o proyectos - Data, Cobranza y Fidelización

Acerca del puesto

Fundación PLAN busca un Analista de área o proyectos especializado en data, cobranza y fidelización para optimizar los procesos de recaudación y retención de donantes recurrentes. El rol combina análisis de datos, gestión de CRM y desarrollo de estrategias de fidelización.

Responsabilidades principales

• Conciliar y monitorear el recaudo de donaciones automáticas a través de las plataformas transaccionales.
• Administrar la recuperación de donaciones no exitosas y el subproceso de certificación de donantes recurrentes.
• Crear reportes y dashboards para análisis de rendimiento y KPIs.
• Diseñar y mantener el journey del donante, incluyendo bienvenida, seguimiento y reactivación.
• Monitorear la tasa de atrición, identificar donantes en riesgo y activar alertas tempranas.
• Proponer e implementar estrategias de retención y reactivación.

Perfil requerido

• Formación académica en Mercadeo, Administración de Empresas, Economía o carreras afines; tecnólogos o estudiantes universitarios (sexto semestre).
• Al menos 2 años de experiencia en manejo de bases de datos, marketing digital, administración financiera y cobranza.
• Conocimiento de Excel a nivel medio‑alto y manejo de CRM (Salesforce u otro).

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Salesforce o cualquier CRM.
• Herramientas de email marketing como Doppler o Perfit.
• Análisis de datos y generación de reportes.
• Manejo de bases de datos y procesos de cobranza.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $2.168.790 con prestaciones de ley.
• Modalidad híbrida (2 días remote, 3 días oficina).
• Beneficios de seguros, salud, vida, invalidez, bonificaciones familiares y paternidad.
• Permisos remunerados, jornada flexible y oportunidades de formación.