Analista de calidad en TI

Acerca del puesto

Empresa del sector tecnología busca Analista de Procesos y Calidad, quien estará a cargo de apoyar la alineación de los equipos de TI mediante la documentación, implementación y seguimiento de procesos y procedimientos, fortaleciendo la gestión del conocimiento, la calidad, la experiencia del usuario y la evolución de la madurez de los servicios.

Responsabilidades principales

• Levantar, documentar, actualizar e implementar procesos y procedimientos.
• Acompañar a los equipos en la adopción y adherencia a los procesos definidos.
• Identificar brechas, riesgos y oportunidades de mejora en los servicios.
• Ejecutar auditorías y verificar el cumplimiento de lineamientos y controles.
• Gestionar documentación, bases de conocimiento y contenidos operativos.
• Analizar indicadores, resultados de calidad y experiencia del usuario.
• Articular actividades entre líderes, equipos operativos y áreas de TI.
• Realizar seguimiento a compromisos hasta verificar su cumplimiento.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia en gestión, documentación o mejoramiento de procesos y auditoría de calidad.

Habilidades requeridas

• Análisis de problemas.
• Interpretación de datos.
• Comunicación y presentación de informes.
• Trabajo en equipo y manejo de cliente.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Lo que ofrecemos

• Salario: 2.500.000 COP.
• Ubicación: Medellín.
• Contrato a término indefinido.