Analista de Calidad, SAC y RSE

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Analista de Calidad, SAC y RSE para apoyar la gestión y mejora continua de los procesos organizacionales, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener actualizada la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
• Apoyar la ejecución de auditorías internas y externas.
• Gestionar y hacer seguimiento a PQRS, asegurando su trazabilidad y cierre oportuno.
• Aplicar encuestas de satisfacción y analizar sus resultados.
• Consolidar y realizar seguimiento a indicadores de gestión.
• Coordinar acciones correctivas, preventivas y de mejora.
• Capacitar y sensibilizar al personal en temas de calidad y servicio al cliente.
• Realizar seguimiento a proveedores y planes de mejora.
• Elaborar informes y análisis para la toma de decisiones.

Perfil requerido

• Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos relacionados con calidad, mejora continua o sistemas de gestión.
• Conocimiento en ISO 9001.
• Deseable formación o experiencia como auditor interno de calidad.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio o avanzado de Excel.
• Competencia en herramientas de Microsoft Office.