Analista de Cobranzas

Acerca del puesto

¿Te motivan los retos, las negociaciones y la posibilidad de generar excelentes ingresos a través de tus resultados? En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas orientadas a resultados, con habilidades de negociación y experiencia en recuperación de cartera para gestionar cuentas con más de 31 días de mora.

Responsabilidades principales

• Gestionar la recuperación de cartera de clientes con más de 31 días de mora.
• Contactar clientes a través de diferentes canales para negociar acuerdos de pago y normalizar obligaciones pendientes.
• Realizar seguimiento permanente a compromisos y promesas de pago.
• Gestionar clientes con diferentes niveles de complejidad y dificultad en la recuperación.
• Registrar de manera precisa todas las gestiones realizadas en los sistemas de la compañía.
• Mantener comunicación permanente con distribuidores para apoyar la gestión de cartera y seguimiento de cuentas.
• Procesar pagos y realizar seguimiento a novedades relacionadas con las cuentas asignadas.
• Cumplir indicadores de recaudo, calidad, productividad y servicio.
• Utilizar herramientas tecnológicas que faciliten la localización y gestión efectiva de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos establecidos por la compañía.

Perfil requerido

• Bachiller académico. Se valorarán estudios técnicos, tecnológicos (No estar estudiando ya que los horarios son rotativos).
• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza, recuperación de cartera vencida, gestión de clientes morosos o cargos similares.
• Experiencia trabajando bajo indicadores de desempeño, metas de productividad y estándares de calidad.
• Experiencia negociando con clientes difíciles y manejando cartera de mora avanzada.
• Habilidades de negociación, persuasión y cierre de acuerdos de pago.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una compañía multinacional con presencia regional.
• Oportunidad de fortalecer habilidades en servicio al cliente, negociación, gestión de cartera y cumplimiento de indicadores.
• Esquema de compensación variable por resultados, capacitación continua y participación en una operación dinámica orientada al logro de objetivos.
• Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
• Modalidad de trabajo presencial en Bogotá.
• Beneficio de medicina prepagada.
• Salario fijo más esquema de comisión variable por cumplimiento de indicadores.