Analista de Onboarding y Soporte al Cliente
BTG Pactual Colombia · Medellín
Job description
Acerca del puesto
Responsable de ejecutar, controlar y mejorar los procesos operativos vinculados a la incorporación, mantenimiento y atención de clientes de BTG Pactual. Garantiza la calidad, integridad y oportunidad de la información mediante controles operativos y automatizados.
Responsabilidades principales
- Registrar y actualizar la información de clientes cumpliendo requisitos documentales y controles operativos.
- Ejecutar y monitorear controles automáticos, generando reportes para clientes y entidades regulatorias.
- Apoyar al equipo comercial en la gestión de procesos de vinculación y requerimientos de información.
- Diseñar y documentar flujos operativos end‑to‑end y nuevos reportes de control.
- Analizar resultados de controles, identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
Perfil requerido
- Profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares.
- Conocimiento en mejora de procesos y finanzas.
Habilidades requeridas
- Excel avanzado.
- Herramientas de análisis de datos (SQL, Power BI o similares).
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