Analista de Operaciones – Crédito de Consumo

Acerca del puesto

Falabella busca un Analista de Operaciones para asegurar la aplicación de normalizaciones, la atención de solicitudes de crédito de consumo (SQRs), la contabilidad y los indicadores del proceso. El cargo requiere profesional en administración de empresas o afines y experiencia en el sector bancario.

Responsabilidades principales

• Aplicar las normalizaciones de crédito de consumo diarias, asegurando la debida contabilidad.
• Atender y gestionar la calidad de las solicitudes de crédito (PQRs) dentro de los SLA establecidos, alertando y escalando las novedades identificadas.
• Generar indicadores y métricas que permitan alertar y tomar decisiones basadas en los resultados.
• Documentar y dar trazabilidad completa a los procesos, proponer su automatización e implementarla.
• Implementar controles preventivos, detectivos y correctivos que mitiguen riesgos financieros, operativos, contables y regulatorios.

Perfil requerido

• Profesional en administración de empresas o afines.
• Experiencia en el sector bancario.
• Deseable: creación y mantenimiento de indicadores y KPIs.

Habilidades requeridas

• Excel intermedio/avanzado.
• Conocimiento contable.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Deseable: Power BI.

La selección se realiza a través de la plataforma Aira: se postula en la oferta, se responde a las preguntas y pruebas solicitadas y, si el perfil se ajusta, se contacta por correo electrónico para la etapa presencial.