Analista de Operaciones de Capacitación - Desarrollo de Talento

Acerca del puesto

Responsable de la ejecución de actividades relacionadas con la gestión de la herramienta tecnológica de capacitación y formación corporativa, garantizando la correcta inclusión de cursos, generación de reportes y seguimiento de la asistencia de los empleados.

Responsabilidades principales

• Crear, modificar y retirar cursos en el LMS, así como cargar contenidos y asegurar su accesibilidad.
• Configurar programas de entrenamiento, gestionar la programación y las inscripciones, y administrar el onboarding de facilitadores.
• Registrar y seguir KPIs de formación (horas, cobertura, tasa de completitud, NPS) y preparar reportes operacionales.
• Dar respuesta a inquietudes de clientes sobre inscripciones, accesibilidad y cumplimiento de políticas.
• Monitorear la capacidad operativa del equipo, impulsar iniciativas de automatización y uso de IA, y participar en proyectos de mejora continua.

Perfil requerido

• Alto nivel de análisis y atención al detalle.
• Capacidad para formar personas y resolver problemas de complejidad baja‑media.
• Disponibilidad para trabajar horas extras y festivos según la dinámica del proyecto.
• Interés y participación en implementaciones de herramientas de Inteligencia Artificial.

Habilidades requeridas

• Gestión de LMS (Learning Management System).
• Análisis y reporte de KPIs de capacitación.
• Uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
• Elaboración de dashboards y reportes.