Analista de Operaciones

Acerca del puesto

El Analista de Operaciones será responsable de coordinar y controlar las operaciones de origen a destino, asegurando el cumplimiento de tiempos, costos y lineamientos documentales según los SLA del cliente. Se enfocará en el seguimiento de indicadores, la atención oportuna de cuentas y la mejora continua de los procesos operativos.

Responsabilidades principales

• Coordinar y controlar la operación asignada desde el punto de origen hasta el destino, garantizando ejecución en tiempos y costos.
• Asegurar que la documentación de embarque cumpla con los lineamientos del cliente.
• Enviar información al cliente siguiendo los SLA de manera precisa y oportuna.
• Preparar y analizar los KPIs de las cuentas asignadas.
• Atender a los clientes asignados, brindando respuestas y soluciones oportunas.
• Analizar y proponer mejoras al proceso operativo.

Perfil requerido

• Formación como Tecnólogo o Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines.
• Más de 1 año de experiencia en manejo de exportaciones/importaciones en agencias de carga o importadores.
• Conocimientos de procesos de exportación e importación, normativa aduanera y abastecimiento.
• Inglés a nivel intermedio (aprox. 60%).
• Competencias: trabajo en equipo, comunicación efectiva, planificación, actitud de servicio, iniciativa, compromiso y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Inglés (nivel intermedio).
• Conocimientos de normativa aduanera.
• Manejo de procesos de exportación e importación.