Analista de Servicio al Cliente y PQRS

En La Riviera, empresa líder en Colombia en perfumería y cosméticos de lujo, estamos en la búsqueda de un(a) Profesional en Administración de Empresas, Comercio, Servicio al Cliente o carreras afines, con alta capacidad analítica y pasión por el servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá.🎯 ¿Cuál será tu reto principal?Garantizar una gestión eficiente y oportuna de las PQR de la compañía, analizando datos comerciales y métricas clave en nuestro CRM/sistema NAF para identificar tendencias de mercado, comportamiento de compra y oportunidades de mejora que impulsen la estrategia comercial👤 ¿Qué buscamos?Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Servicio al Cliente o carreras afines.Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de PQRS, análisis de datos comerciales o roles integrales de servicio y analítica.Conocimientos clave: Manejo de sistemas CRM, ERP/NAF (deseable), Excel intermedio/avanzado para análisis de datos y normatividad básica de protección al consumidorCompetencias: Orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva y excelente organización.🌟 ¿Qué ofrecemos?Contrato: A término indefinido directamente con La RivieraSalario: $2.878.200 + Prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.¡Si cumples con el perfil y quieres ser parte del equipo que transforma la experiencia de lujo en Colombia, postúlate ahora! 💚 Show more Show less