Analista de Soporte de Redes

Acerca del puesto

¡Únete como Analista de Soporte de Redes! Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de red. Buscamos profesionales con orientación al servicio, capacidad de análisis y experiencia en operación de redes para contribuir a la estabilidad y disponibilidad de una infraestructura crítica del sector financiero.

Responsabilidades principales

• Monitorear la infraestructura y los servicios de red.
• Diagnosticar y atender incidentes de primer y segundo nivel.
• Realizar actividades de troubleshooting sobre plataformas de red.
• Ejecutar escalamientos oportunos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Realizar seguimiento de incidentes garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Contribuir a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos del cliente.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Certificación CCNA (requisito indispensable).
• Experiencia en soporte de redes, monitoreo y troubleshooting.
• Disponibilidad para trabajar bajo esquemas de turnos 7x24.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de redes Cisco.
• Soporte de redes N1/N2.
• Routing & Switching.
• TCP/IP.
• Herramientas de monitoreo de red.