Analista de Soporte IT

Acerca del puesto

Brindar soporte técnico integral a los usuarios internos, asegurando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios en niveles 1, 2 y 3, registrar, dar seguimiento y cerrar tickets.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas, tanto de forma remota como presencial.
• Administrar y monitorear redes, servidores y servicios de telecomunicaciones garantizando su disponibilidad y rendimiento.
• Implementar controles de seguridad informática, gestionar accesos, perfiles de usuario y políticas de seguridad.
• Ejecutar copias de seguridad periódicas, pruebas de recuperación y apoyar planes de recuperación ante desastres.
• Proponer mejoras en procesos y servicios tecnológicos, elaborar reportes de desempeño y participar en la gestión de riesgos.

Perfil requerido

• Formación técnica o tecnóloga en sistemas, redes, telecomunicaciones o áreas afines; profesional en ingeniería de sistemas deseable.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o administración de infraestructura IT.

Habilidades requeridas

• Administración de redes, servidores y sistemas operativos.
• Fundamentos de seguridad informática y ciberseguridad.
• Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidencias.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.900.000 mensuales.
• Auxilio de transporte.
• Bonificación.