Analista de Transporte Hibot / Call Center

Acerca del puesto

En Transportadora San Gabriel, compañía especializada en transporte para el sector salud, buscamos un Analista de Transporte Hibot (Call Center) para apoyar la operación y garantizar una atención oportuna a operadores y usuarios.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes de usuarios a través del chat corporativo HIBOT.
• Registrar y hacer seguimiento a las interacciones y casos atendidos.
• Apoyar procesos operativos dentro del área de transporte.
• Validar y monitorear la documentación de operadores y vehículos.
• Gestionar novedades relacionadas con la disponibilidad de flota propia y tercera.
• Realizar seguimiento a operadores frente a PQRS y novedades del servicio.
• Brindar atención a operadores de manera presencial y/o mediante HIBOT.
• Generar los FUEC requeridos para el desarrollo de la operación.
• Apoyar las demás actividades asignadas por el líder inmediato.

Perfil requerido

• Formación mínima bachillerato.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares, preferiblemente en atención al cliente, call center o áreas de PQRS.
• Deseable experiencia en empresas de transporte o logística.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Excel nivel básico.