Analista III – Diseñador/a de Experiencia de Cliente
Centro de Empleo y Talento · Bogota
Job description
Acerca del puesto
En el Centro de Empleo y Talento de Colsubsidio buscamos un Analista III especializado en diseñar experiencias de cliente para una importante empresa del sector financiero y seguros. El rol implica transformar necesidades y comportamientos de usuarios en interacciones más efectivas.
Responsabilidades principales
- Crear arquetipos de clientes para empresas, independientes y administradoras.
- Identificar patrones de comportamiento en sus interacciones con servicios y canales.
- Utilizar los hallazgos para apoyar el diseño y entendimiento de la experiencia del cliente.
Perfil requerido
- Profesional en Diseño de Servicios, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año y 6 meses en cargos similares, especialmente en diseño de interacciones de usuario.
Habilidades requeridas
- Excel
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