Analista Jr Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Johnson & Johnson busca un Analista Jr de Servicio al Cliente para apoyar las operaciones de Customer Solutions en el área de Operations. El rol implica gestionar el ciclo completo de órdenes, desde su ingreso hasta la facturación y cierre, garantizando una atención oportuna a clientes internos y externos.

Responsabilidades principales

• Procesar órdenes de venta de manera precisa y oportuna.
• Gestionar actividades de Order Management durante todo el ciclo de vida de la orden.
• Realizar actividades de facturación y corrección de documentos.
• Dar seguimiento End-to-End a las órdenes, desde su ingreso hasta la entrega y cierre.
• Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con órdenes e invoicing.
• Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y escalar situaciones críticas.

Perfil requerido

• Título universitario o estudiante de último año con título pendiente.
• Entre 0 y 3 años de experiencia, preferiblemente en Servicio al Cliente, Order Management o Facturación.
• Conocimiento básico de procesos de Order Entry, Order Management y Facturación.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimiento deseable de SAP u otros sistemas ERP.