Analista junior de nómina y soporte

Over de functie

Als Analista junior de nómina y soporte ben je verantwoordelijk voor het functionele support van payrollprocessen bij zowel publieke als private klanten. Je werkt nauw samen met gebruikers om incidenten op te lossen en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Functioneel support bieden aan gebruikers bij integrale payrollprocessen.
• Behandelen van klantverzoeken en incidenten volgens afgesproken serviceniveaus.
• Analyseren van de oorzaken van incidenten en duurzame oplossingen voorstellen.
• Documenteren van cases en oplossingen op een gestructureerde manier.
• Patronen in fouten identificeren en preventieve aanbevelingen doen.
• Gebruikers adviseren over correct gebruik van payroll‑ en talentmanagementtools.
• Deelnemen aan continue‑verbeteringsinitiatieven om klantbeleving en processtabiliteit te optimaliseren.

Gewenst profiel

• Student van de laatste semesters of afgestudeerd in een relevante studierichting (bijv. sociale wetenschappen, administratie, economie, engineering, accounting).
• Minimaal één jaar ervaring met payrollprocessen, sociale voordelen, sociale zekerheid en looninhoudingen.
• Ervaring met het analyseren en oplossen van payroll‑incidenten.
• Bij voorkeur ervaring in een help‑desk of functionele supportomgeving voor payroll‑ en HR‑applicaties.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met payroll‑systemen en talent‑managementplatformen.
• Uitstekende beheersing van Microsoft Office, met name Excel.
• Analytisch vermogen en probleemoplossende instelling.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in klantcontact en het opstellen van incidentrapportages.
• Teamspeler met bereidheid kennis te delen.