Analista mesa de ayuda - Sitio

Acerca del puesto

El Analista de Sitio (Masivas) será responsable de ejecutar actividades técnicas a gran escala sobre los equipos de cómputo de la organización, garantizando el buen funcionamiento de salas, aulas y laboratorios.

Responsabilidades principales

• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo (lógico y físico) de equipos de escritorio y portátiles.
• Realizar instalaciones masivas de software, incluyendo Microsoft 365, y certificar espacios como salas, aulas y laboratorios.
• Atender solicitudes operativas y coordinar con la Mesa de Servicio y Soporte en Sitio.
• Registrar y asegurar la trazabilidad de cada intervención en la herramienta de gestión de tickets.

Perfil requerido

• Técnico, Tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y mantenimiento de equipos.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos sábados, y para desplazarse dentro del campus.

Habilidades requeridas

• Mantenimiento de hardware: limpieza, revisión y cambio de componentes.
• Mantenimiento lógico: actualizaciones, reinstalación y configuración de Windows.
• Instalación y configuración de software, especialmente Microsoft 365.
• Conocimientos de redes LAN/WLAN, TCP/IP y unión a dominio (Active Directory).
• Uso de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Aranda o Ivanti).