Analista Soporte en sitio Dorado

Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas, Gestionando requerimientos de primer nivel para los usuarios finales de la organización.Será el encargado de prestar soporte de manera remota con lamáxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios de manera remota.Sera el encargado de gestionar las actividades los incidentes y solicitudes que lleguen a travez de las herramientas de gestion.Requisitos:Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines. Deseable Certificación ITIL foundations v3. Conocimientos avanzados en soporte de ofimática, microinformática, soporte de portátiles, pc,impresoras, multifuncionales, antivirus, sistemas operativos, sistemas de gestión remota. Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones. 1,5 años de experiencia mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades decomunicación telefónica. Show more Show less