Aprendiz Técnico o Tecnólogo – Rol de Dirección en Sucursales

Acerca del puesto

Bancolombia busca un(a) aprendiz técnico o tecnólogo para desempeñar el rol de dirección en sus sucursales. El aprendiz conocerá los servicios financieros y los requisitos generales para orientar al cliente, brindarle la bienvenida y agilizar sus solicitudes, con el acompañamiento de su líder durante la práctica.

Responsabilidades principales

• Brindar información y orientación al cliente sobre los servicios financieros y requisitos generales, para agilizar su solicitud.
• Dar la bienvenida al cliente de forma respetuosa, amable y cálida.
• Administrar el sistema de gestión de filas, identificar la necesidad del cliente y entregarle el ficho del turno asignado.
• Orientar a los usuarios hacia el canal o servicio que resuelva su necesidad con más rapidez.
• Enseñar el manejo de los canales digitales del banco, como cajeros automáticos, multifuncionales y la App.
• Acompañar a los clientes en la diligenciación de formatos y la presentación de documentación para sus procesos financieros.

Perfil requerido

• Estudiante de técnica o tecnología en comunicación comercial, atención al cliente, ventas de productos y servicios, asesoría comercial, operaciones de entidades financieras, gestión de mercados o carreras afines.
• Ser mayor de 18 años.
• Tener la aprobación de la institución para firmar el contrato de aprendizaje (etapa lectiva o productiva).
• Disponibilidad laboral de tiempo completo.
• Se destaca el nivel de inglés B1 en adelante y experiencia en servicio al cliente o comercial.

Habilidades requeridas

• Manejo de dispositivos digitales como tablets.
• Uso de herramientas ofimáticas.

Lo que ofrecemos

• Contrato de aprendizaje remunerado: 75% mientras estudias y 100% durante la etapa práctica, según la ley 1 SMLV.
• Duración de seis meses a un año, según lo establezca la institución educativa.
• Modalidad de trabajo presencial.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros y convenios.
• Prioridad en contratación: lista preferencial para futuras oportunidades y acceso a proyectos reservados para aprendices.