Asesor Call Center Bilingüe (Portugués) - Niveau B2

Over de functie

Atain zoekt een enthousiaste en tweetalige klantenservice‑medewerker die klanten in het Portugees (B2+) en Engels (A2) ondersteunt binnen de toerismesector. Je werkt in een dynamisch callcenter in Bogotá en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en chatberichten van klanten in het Portugees en Engels.
• Verlenen van informatie, oplossen van vragen en afhandelen van klachten volgens de service‑standaarden.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie.
• Samenwerken met andere teamleden om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.

Gewenst profiel

• Portugees op minimaal B2‑niveau en Engels op minimaal A2‑niveau.
• Woonachtig in Bogotá en beschikbaar voor een full‑time dienstverband.
• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd vanaf 18 jaar.
• Motivatie om te leren en professioneel te groeien.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Portugees en Engels.
• Basisvaardigheden in het gebruik van computers en callcenter‑software.

Wat wij bieden

• Basisloon van 3.100.000 COP plus bonussen.
• Onbepaalde tijd contract met alle wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Volledig betaalde training en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
• Vijf werkdagen per week met twee vrije dagen, roterende diensten en een prettig werkklimaat.