Asesor comercial de servicio y fidelización

Acerca del puesto

Si eres una persona empática, con excelente comunicación, enfoque comercial, orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples clientes de manera organizada, ¡te estamos buscando! Serás el encargado de acompañar a nuestros usuarios en su proceso auditivo, brindando un servicio cercano y de calidad, realizando seguimiento posventa y generando oportunidades comerciales que contribuyan a su bienestar, fidelización y satisfacción.

Responsabilidades principales

• Contactar a los usuarios que hayan adquirido ayudas auditivas para identificar sus necesidades de insumos, accesorios y productos complementarios.
• Realizar la venta de insumos asociados a los diferentes modelos y referencias de audífonos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pedidos y coordinar la logística de entrega.
• Mantener actualizada la base de datos de pacientes y crear alertas de recompra.

Perfil requerido

• Educación mínima: técnico o tecnólogo en procesos comerciales, administrativos, servicio al cliente, mercadeo, ventas o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, ventas telefónicas o consultivas, preferiblemente en el sector salud.
• Capacidad de asesorar, negociar y comunicarse de forma clara y empática.
• Orientación a resultados y habilidades organizativas para gestionar múltiples clientes.

Habilidades requeridas

• Dominio intermedio de Excel para seguimiento de bases de datos.
• Manejo de CRM para gestión de clientes y oportunidades de venta.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario a convenir.
• Plan de Beneficios Corporativos.