Asesor de Gestión Integral

Acerca del puesto

Se busca un Asesor de Gestión Integral para atender y resolver solicitudes de información, direccionamiento de servicios y trámites operativos de usuarios del sector salud, garantizando una atención oportuna, digna y humanizada.

Responsabilidades principales

• Resolver interacciones recibidas por canales no presenciales (chat, correo) de afiliados y empleadores, brindando soporte y usando herramientas informáticas.
• Registrar y dar seguimiento a todas las solicitudes ingresadas, asegurando información veraz.
• Actualizar datos de afiliados y empresas en los sistemas de información de la compañía.
• Promover el uso de canales virtuales, acompañando a usuarios en su adopción y reduciendo la afluencia a oficinas físicas.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en administración de empresas, administración de servicios de salud o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia en sector salud, atención al cliente y manejo de usuarios.
• Competencias en creación de valor, servicio humanizado, trabajo colaborativo, adaptabilidad, gestión administrativa, conciencia del cuidado y relacionamiento de alto impacto.

Habilidades requeridas

• Conocimiento del Sistema de Gestión en Seguridad Social en Salud.
• Manejo de herramientas informáticas para registro y seguimiento de solicitudes.
• Atención al cliente con enfoque en salud.