Asesor de Servicio al Cliente – Canales Digitales (Sector Salud)

Acerca del puesto

Únete a la EPS con mayor número de afiliados en Colombia y contribuye al bienestar de millones de usuarios. Buscamos un profesional que gestione solicitudes a través de canales digitales, garantizando calidad y oportunidad.

Responsabilidades principales

• Enviar alertas cuando se altere la gestión de los procesos automatizados.
• Gestionar el acceso de los usuarios y funcionarios a los canales no presenciales.
• Asegurar la actualización constante de las áreas usuarias respecto a cambios en procesos y herramientas.

Perfil requerido

• Formación: Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto semestre en carreras administrativas, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima: 1 año en áreas de servicio, autorizaciones, seguimiento de indicadores y elaboración de informes.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado del paquete Microsoft Office, especialmente Excel.
• Uso de herramientas de seguimiento y control de indicadores.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario de oficina de lunes a sábado.
• Modalidad híbrida: teletrabajo con asistencia presencial cuando sea necesario.
• Salario mensual de $2.733.000 COP.