Asesor de viajes

Acerca del puesto

El Asesor de viajes será responsable de tramitar y gestionar todas las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de viajes de los clientes, asegurando el cumplimiento de las políticas de la organización.

Responsabilidades principales

• Tramitar y dar seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente a través de los canales establecidos.
• Atender al cliente siguiendo los protocolos de atención y prestación de BCD Travel.
• Actuar como canal de información entre proveedores y cliente, orientando y gestionando eventualidades que puedan afectar el servicio.
• Realizar el seguimiento y aplicación de beneficios como upgrades, waivers, redención de tiquetes premio y acuerdos comerciales con aerolíneas, registrando la información en la herramienta correspondiente.

Perfil requerido

• Título técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines al sector turismo.
• Experiencia en emisión de tiquetes y atención a clientes del segmento corporativo.
• Conocimiento y manejo de sistemas GDS (Sabre o Amadeus), indispensable para la posición.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas GDS Sabre.
• Uso de sistemas GDS Amadeus.