Asesor(a) de atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Asesor(a) de atención al cliente para el sector logístico, con pasión por brindar experiencias memorables y resolver incidencias de forma ágil. Serás el enlace entre nuestros clientes y las soluciones que ofrecemos.

Responsabilidades principales

• Gestionar casos de rastreo, incidentes y reclamos, enfocándose en soluciones rápidas y efectivas.
• Atender a los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Explicar procesos, orientar y generar confianza en cada interacción.
• Negociar soluciones que fortalezcan la relación con el cliente.
• Colaborar con equipos locales e internacionales.
• Garantizar el cumplimiento de KPIs y estándares de excelencia.

Perfil requerido

• Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicación o carreras afines.
• Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.
• Excel avanzado.
• Comunicación clara, empatía y enfoque en soluciones.