Asesora de Servicio al Cliente Digital – Remoto (Medio Tiempo)

A propos du poste

¿Te apasiona ayudar a los demás y buscas un equilibrio entre tu vida profesional y personal? En Seravia Care, nos dedicamos a mejorar la vida de las personas a través de soluciones que fomentan el bienestar diario, y buscamos a una persona entusiasta para unirse a nuestro equipo de atención al cliente de forma remota.

Misiones principales

• Gestionar y responder de manera ágil a las consultas de los clientes a través de WhatsApp Business, redes sociales y otros canales digitales.
• Realizar el seguimiento integral de pedidos y procesos de entrega (modelos de dropshipping y tienda online).
• Gestionar reclamaciones y dudas, proporcionando soluciones rápidas, efectivas y siempre con un trato cortés.
• Coordinar con el equipo interno para asegurar la resolución de casos complejos y la satisfacción total del cliente.

Perfil buscado

• Experiencia previa comprobable en atención al cliente (ya sea en entornos presenciales o remotos).
• Excelentes habilidades de redacción y ortografía impecable en español.
• Persona proactiva, organizada y con una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar a medio tiempo en modalidad de teletrabajo.
• Contar con una conexión a internet estable y equipo propio (ordenador o smartphone) para el desempeño de sus funciones.

Competencias requeridas

• Dominio de herramientas de comunicación digital (WhatsApp Business, Redes Sociales).
• Gestión de herramientas digitales básicas y plataformas de e-commerce.
• Capacidad de comunicación asertiva y empatía con el cliente.

Lo que ofrecemos

• Flexibilidad total mediante modalidad de trabajo 100% remoto.
• Oportunidad de formar parte de una empresa con un propósito humano y de bienestar.