Asesor/a de Servicio al Cliente – Información General

À propos du poste

Rejoignez l'équipe d'emtelco en tant que créateur d'expériences client au sein d'un centre d'appels. Vous serez l'interlocuteur principal des clients corporatifs, chargé de transformer chaque appel en une opportunité de satisfaction.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des demandes clients via tous les canaux de communication disponibles.
• Gérer et résoudre les problématiques liées aux procédures des clients corporatifs.
• Fournir une expérience de service mémorable et personnalisée.
• Participer aux objectifs de qualité et de performance du centre d'appels.

Profil recherché

• Résider à Bogotá ou Soacha.
• Être titulaire d'un diplôme technique ou étudiant en formation technologique ou professionnelle.
• Justifier d'au moins six mois d'expérience en service client dans un centre de contact.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.
• Orientation client et sens commercial.

Ce que nous offrons

• Prestations sociales complètes.
• Variable salariale et indemnité de transport.
• Possibilité de télétravail en mode hybride.
• Portefeuille de coupons de réduction, alliances éducatives et programmes de bien‑être.
• Opportunités d’évolution et de formation continue.