Asistente administrativo de PQRS

Acerca del puesto

Importante compañía del sector farmacéutico, dedicada a la distribución y comercialización de medicamentos a nivel nacional, busca un asistente administrativo para el área de PQRS en Bogotá. La persona será responsable de gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de clientes, usuarios y entidades contratantes.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar las PQRS provenientes de diferentes canales.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Coordinar con áreas internas para obtener la información necesaria y cerrar los procesos.
• Elaborar reportes y estadísticas de gestión de PQRS.
• Brindar atención telefónica y soporte en call center cuando sea requerido.

Perfil requerido

• Profesional en áreas administrativas, de la salud o afines.
• Experiencia mínima de un (1) año en atención y cumplimiento de PQRS.
• Experiencia previa en servicio al cliente y call center.
• Actitud proactiva y orientada al detalle.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office

Lo que ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Prestaciones de ley.
• Salario entre $2.100.000 y $2.500.000 mensuales, según experiencia.
• Auxilio de transporte.
• Beneficios adicionales creados especialmente para el colaborador.