Asistente administrativo PQRS

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente administrativo/a para el área de PQRS en una importante compañía del sector farmacéutico, con sede en Bogotá. La persona será responsable de gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de clientes y entidades vinculadas.

Responsabilidades principales

• Recepcionar y registrar las PQRS provenientes de clientes, usuarios y entidades contratantes.
• Dar seguimiento y respuesta oportuna a cada caso, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Coordinar con áreas internas la solución de reclamos y sugerencias.
• Generar reportes periódicos sobre el estado de las PQRS.
• Mantener actualizada la base de datos de PQRS y la documentación asociada.

Perfil requerido

• Profesional en áreas administrativas, de la salud o afines.
• Experiencia mínima de un (1) año en atención y gestión de PQRS.
• Experiencia previa en servicio al cliente y call center.
• Actitud proactiva y orientada al detalle.

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Lo que ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Todas las prestaciones de ley.
• Salario entre $2.100.000 y $2.500.000 mensuales, según experiencia.
• Auxilio de transporte.
• Beneficios adicionales creados para el colaborador.