Asistente servicio al cliente - empresa de transporte

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta oportunidad es para ti.Objetivo del cargoGarantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, eficiente y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.RequisitosFormación AcadémicaTécnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines.También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines.ExperienciaMínimo un (1) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga.Conocimientos DeseablesServicio al cliente.Logística y transporte terrestre de carga.Tipología de vehículos de carga.Costos y fletes de transporte.Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte.Principales responsabilidadesAtender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes.Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones.Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral.Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación.Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera.Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.Revisar periódicamente la facturación pendiente.Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes.Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores.Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.OfrecemosContrato directo con la empresa.Estabilidad laboral.Salario a convenirBOGOTÁ D.C.Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate y crece con nosotros Show more Show less