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Auxiliar Call Center – zona noroccidente Bogotá
COMERCIALIZADORA DE HIELOS IGLU S.A. · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Se busca Auxiliar de Call Center para la zona noroccidente de Bogotá. La persona será responsable de atender y gestionar llamadas, PQR y apoyar al equipo de conductores. Se requiere brindar un servicio de alta calidad al cliente.
Responsabilidades principales
- Brindar el mejor servicio al cliente y atender sus requerimientos.
- Recibir y tramitar las PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
- Administrar las herramientas de trabajo (computador, manos libres, celular).
- Realizar reportes y seguimiento de pendientes según indicaciones del líder de CRM.
Perfil requerido
- Educación mínima: universidad o carrera técnica.
- Al menos 1 año de experiencia en atención telefónica o call center.
Habilidades requeridas
- Manejo de sistemas CRM.
- Uso competente de computadora y herramientas de comunicación.
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Bogotá
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