Auxiliar de Despachos

Acerca del puesto

Únete a GCG, una empresa con 70 años de experiencia en soluciones estratégicas para aerolíneas y aeropuertos en el Caribe y América Latina. Buscamos un Auxiliar de Despachos que garantice la atención oportuna de las solicitudes de los clientes, asegurando la calidad y productividad del servicio.

Responsabilidades principales

• Atender oportunamente las solicitudes de los clientes, comunicarlas y efectuar seguimiento a la prestación del servicio.
• Tomar y dar seguimiento a las solicitudes por cliente, verificando el cumplimiento de lo solicitado.
• Efectuar la toma de servicios según el instructivo correspondiente.
• Incentivar al cliente al consumo de servicios, presentando alternativas.
• Informar al supervisor de producción y al personal de logística los pedidos solicitados por el cliente.
• Verificar que los servicios estén registrados en la Planilla Control Producción diaria y el cuadro de programación diaria para garantizar su facturación.
• Coordinar los servicios con el Auxiliar de Logística para cumplir con los requisitos del cliente.
• Generar y mantener la base de clientes frecuentes y gestionar sus cotizaciones.
• Recibir y transmitir al jefe inmediato inquietudes, sugerencias, quejas y reclamos del cliente.
• Verificar la facturación generada en la plataforma y planta según el servicio solicitado.
• Brindar al cliente interno y externo un trato cordial y amable durante la toma de servicio.

Perfil requerido

• Talento, enfoque y disciplina, con disposición para prosperar en un entorno diverso y multicultural.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente con clientes y personal interno.