Auxiliar de Enfermería - Call Center Autorizaciones y Referencia

Acerca del puesto

Américas BPS busca un auxiliar de enfermería para su call center de autorizaciones y referencia de servicios de salud, ubicado en la sede de Av. El Dorado, Bogotá. El puesto está apto para personas con discapacidad y requiere formación técnica hasta profesional.

Responsabilidades principales

• Clasificar y renombrar el 100 % de las solicitudes y soportes documentales que llegan por la herramienta de gestión.
• Recibir y administrar los soportes enviados por correo electrónico por parte de los prestadores.
• Dar respuesta a las IPS por correo, basándose en los soportes recibidos y la verificación de derechos.
• Realizar la radicación y apertura de las solicitudes que apliquen para referencia y contrarreferencia.
• Aprobar servicios según la normatividad vigente, las políticas y los lineamientos de la empresa.
• Otros servicios: urgencias, hemodiálisis, diálisis peritoneal y terapias físicas y ocupacionales.

Perfil requerido

• Mínimo 6 meses de experiencia (presencial o en contact center) en gestión de autorizaciones de salud y en referencia y contrarreferencia.
• Formación académica: Técnico Auxiliar de Enfermería.
• Disponibilidad para realizar seminario-taller.

Habilidades requeridas

• Gestión de autorizaciones
• Atención al usuario y empatía
• Comunicación asertiva y resolución de problemas
• Capacidad de gestión y manejo del estrés

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $1.900.000, variable de $150.011, auxilio alimentario no prestacional de $100.000 y auxilio de transporte legal de $249.095.
• Todas las prestaciones de ley.
• Horario de lunes a domingo, 7 x 24, con turnos rotativos de 8 horas laborales (42 horas semanales) y un día de descanso.
• Parqueadero gratuito en la sede.