Auxiliar de Experiencia al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos una Auxiliar de Experiencia al Cliente comprometida, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para ser el primer punto de contacto con nuestros usuarios. Formarás parte de un equipo que valora la cercanía, claridad y positividad en cada interacción.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico, chat y otros canales.
• Brindar información clara, precisa y empática sobre productos y servicios.
• Realizar seguimiento a casos y solicitudes para garantizar la satisfacción del cliente.
• Registrar y canalizar requerimientos según los procesos definidos.
• Apoyar la mejora continua de los procesos de atención junto con otros equipos.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
• Capacidad para resolver situaciones con actitud positiva, empatía y profesionalismo.
• Formación como estudiante o técnico(a) en carreras administrativas o afines.
• Capacidad de trabajo en equipo, atención al detalle y buena presentación personal.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.