Auxiliar de Experiencia al Usuario

Over de functie

Als Auxiliar de Experiencia al Usuario ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers die contact opnemen met het ziekenhuis. Je draagt bij aan een vlotte en vriendelijke dienstverlening via verschillende kanalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van binnenkomende verzoeken via telefoon, e‑mail en andere communicatiekanalen.
• Beantwoorden van de telefonische gebruikerslijn en verstrekken van informatie.
• Ontvangen en registreren van documenten die nodig zijn voor de planning van medische procedures.
• Coördineren van de doorstroom van aanvragen naar de juiste afdelingen.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma in administratieve processen binnen de gezondheidszorg of een verwante richting.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring in klantcontact of administratieve ondersteuning.
• Beschikbaarheid voor roterende diensten van 6 uur.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende telefonische en schriftelijke communicatie in het Spaans.
• Ervaring met het verwerken van administratieve documenten en het plannen van medische procedures.
• Bekendheid met verschillende klantcontactkanalen.

Wat wij bieden

• Een contract rechtstreeks met het ziekenhuis.
• Werk in een dynamische en mensgerichte zorgomgeving.
• Roterende diensten met een 6‑urige werkdag.