Auxiliar de relacionamiento (PCD)

Acerca del puesto

Ditransa busca un auxiliar de relacionamiento en Itagüí, Antioquia, para garantizar una atención ágil y oportuna a sus clientes. La persona gestionará las novedades que se presentan durante el proceso de entrega y ofrecerá soluciones efectivas que mejoren la experiencia de servicio.

Responsabilidades principales

• Gestionar las solicitudes e interacciones con los clientes por los distintos canales de comunicación.
• Coordinar con los clientes la entrega, devolución o reprogramación de productos mediante herramientas tecnológicas.
• Registrar y actualizar la información de las operaciones en el sistema TMS.
• Seguir las novedades de las entregas y dar solución oportuna.
• Responder peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
• Apoyar la construcción y el seguimiento de indicadores de cumplimiento (OTIF).

Perfil requerido

• Orientación al servicio y comunicación asertiva.
• Capacidad de análisis y agilidad en la gestión de solicitudes.
• Habilidades para resolver novedades de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar sábados, domingos y festivos.

Horario y condiciones

• Turnos rotativos durante la semana, hasta las 7:00 p. m. (hasta las 8:00 p. m. en temporada alta).
• Contrato de término indefinido.
• Salario de $1.759.400 más variable de $400.000, pago de horas extras y prestaciones de ley.