Auxiliar de Reservas

Over de functie

Als Auxiliar de Reservas ben je verantwoordelijk voor het beheer van hotelreserveringen en het bieden van uitstekende service aan gasten. Je werkt in een dynamische omgeving in Modelia en ondersteunt zowel de front‑office als de back‑office processen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en bevestigen van binnenkomende reserveringen via telefoon, e‑mail en het reserveringssysteem.
• Controleren van beschikbaarheid en tarieven, en zorgen voor nauwkeurige invoer in het Opera‑systeem.
• Coördineren met de receptie en housekeeping om een soepele gastbeleving te garanderen.
• Beantwoorden van gastvragen en oplossen van eventuele problemen met reserveringen.
• Opstellen van rapportages en statistieken met behulp van Excel.

Gewenst profiel

• Minimaal twee jaar ervaring als assistent reserveringen of receptie.
• Afgeronde opleiding in hotel- en toerismebeheer, bedrijfskunde of een verwante richting.
• Goede beheersing van het Engels (minimaal niveau B2); kennis van extra talen is een plus.
• Beschikbaarheid voor een dagdienst van maandag tot vrijdag en om de twee weken een zaterdagdienst.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met het Opera‑reserveringssysteem.
• Uitgebreide kennis van Microsoft Excel.
• Accuraat en gestructureerd kunnen werken onder druk.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van $1.944.000 volgens de lokale wetgeving.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden conform de wet.
• Een professioneel team in een groeiende hotelomgeving.