Auxiliar de servicio al cliente en salud

Acerca del puesto

La EPS Delagente busca un auxiliar de servicio al cliente en salud para su oficina de atención al usuario, donde gestiona de forma óptima, eficiente y humanizada las solicitudes de los afiliados de la EPS y del Plan Complementario Especial. Se requiere técnico en auxiliar de enfermería, administrativo en salud o afines, con 1 año de experiencia en atención al cliente presencial en el sector salud.

Responsabilidades principales

• Brindar orientación, información y gestionar los requerimientos de las personas
• Recibir y radicar las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias (PQRS)
• Registrar en el aplicativo definido los motivos de visita de los usuarios
• Usar el digiturno para priorizar las atenciones

Perfil requerido

• Técnico en auxiliar de enfermería, administración en salud o afines
• 1 año de experiencia en atención al cliente en el sector salud
• Disponibilidad para desplazarse entre las diferentes sedes de la organización en Cali según las necesidades operativas

Habilidades requeridas

• Orientación al servicio y comunicación efectiva y asertiva
• Empatía y habilidades de relacionamiento interpersonal
• Capacidad para resolver solicitudes de forma oportuna
• Adaptabilidad, organización y trabajo en equipo