Auxiliar de Servicio al Cliente y Operaciones Logísticas

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente y Operaciones Logísticas para gestionar el ciclo completo de pedidos, garantizando la correcta atención al cliente y el cumplimiento de la promesa de servicio. El puesto se desempeña de forma presencial en Montevideo, bajo contrato por obra.

Responsabilidades principales

• Recibir, monitorear y procesar los pedidos de los representantes comerciales en los sistemas Siesa ERP y WMS.
• Identificar productos agotados, notificar a los comerciales y gestionar reemplazos con autorización del líder comercial.
• Analizar y tramitar novedades (entregas, calidad, reubicaciones) que afecten inventario o estado de cuenta.
• Generar notas de crédito y registrar respuestas en el sistema de PQRS.
• Coordinar con la empresa de transporte la resolución de incidentes diarios de entrega.
• Analizar reportes de pedidos, cumplimiento de la promesa de servicio y desempeño de entregas.
• Elaborar informes operativos y dar seguimiento a la retroalimentación del equipo comercial.

Perfil requerido

• Capacidad para gestionar pedidos de forma integral.
• Conocimiento y manejo de sistemas ERP (Siesa) y WMS.
• Habilidad para coordinar con áreas de transporte y comercial.
• Facilidad para analizar datos y generar informes operativos.

Habilidades requeridas

• Siesa ERP.
• WMS.
• Sistema de gestión de PQRS.
• Generación de notas de crédito.
• Análisis de reportes operativos.