Auxiliar de telemercadeo

Acerca del puesto

En Manizales buscamos un Auxiliar de telemercadeo que se encargue del proceso de devoluciones y de la gestión del módulo de calidad dentro de la RACOL asignada. La persona será responsable de optimizar los tiempos de gestión, entrega y retorno del flujo logístico de los envíos, garantizando el cumplimiento de los indicadores establecidos.

Responsabilidades principales

• Recibir los envíos ingresados por ventanilla y trasladarlos a la bodega de devoluciones o reenviarlos a la operación.
• Elaborar el reporte de novedades al cierre del día, identificando devoluciones falsas y aportando información para la toma de decisiones.
• Clasificar y alistar las devoluciones según la tipificación (custodia, reenvío, telemercadeo, etc.) y gestionarlas conforme al procedimiento.
• Recepcionar envíos físicos por causales de devolución de mensajeros, contratistas o PAMI, verificando su descarga en la aplicación y asegurando que queden sin pendientes.

Perfil requerido

• Bachiller o técnico en áreas administrativas, logísticas, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en procesos de distribución, transporte, almacenamiento, inventarios, telemercadeo e informes.
• Disponibilidad para trabajar en turno día o noche.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de procesos logísticos y de devoluciones.
• Manejo de herramientas de registro y reporte.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.845.000 mensuales.
• Auxilio de transporte y beneficio Yipao.
• Prestaciones de ley.
• Modalidad presencial en Manizales.