Auxiliar III de Operaciones Digitales – Soporte Funcional y Calidad

Acerca del puesto

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos y buscamos un Auxiliar III de Operaciones Digitales para gestionar solicitudes de usuarios a través de canales no presenciales, garantizando oportunidad y calidad.

Responsabilidades principales

• Enviar alertas cuando se altere la gestión de los procesos automatizados.
• Gestionar el acceso de los usuarios y funcionarios a los canales no presenciales.
• Asegurar la actualización constante de las áreas usuarias respecto a cambios en procesos y herramientas.
• Brindar atención humanizada y de calidad a clientes internos y externos.
• Manejo de bases de datos y elaboración de tableros de control.

Perfil requerido

• Técnico o estudiante de pregrado (mínimo tercer semestre) en carreras administrativas, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en áreas de servicio, manejo de herramientas de seguimiento y control de indicadores.
• Manejo del paquete Office, especialmente Excel.
• Atención y soporte de primer nivel a usuarios en portales web y plataformas digitales.

Habilidades requeridas

• Excel intermedio/avanzado: tablas dinámicas, cruces de bases de datos y elaboración de informes operacionales.
• Manejo de herramientas o plataformas de seguimiento de casos/tickets y control de KPI.
• Conocimientos en sistemas integrados de gestión en salud.
• Analítica de datos y experiencia con volúmenes de información.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario: Lunes a Jueves 7:30‑17:00 y Viernes 7:30‑16:30.
• Modalidad semipresencial.
• Salario mensual de $2.305.000.
• Ambiente orientado al bienestar de millones de colombianos.