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Auxiliar servicio al cliente
EPS delagente · Cali
Job description
Acerca del puesto
La EPS Delagente busca un Auxiliar de servicio al cliente para brindar una atención oportuna, eficiente y humanizada a los afiliados que acuden a la oficina de atención al usuario. El objetivo es gestionar sus solicitudes conforme a las políticas establecidas y garantizar altos niveles de satisfacción.
Responsabilidades principales
- Orientar, informar y gestionar los requerimientos de los afiliados.
- Recibir y radicar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y/o sugerencias (PQRS).
- Registrar en el aplicativo los motivos de visita de los usuarios.
- Utilizar el sistema de digiturno para priorizar las atenciones.
- Aplicar los procedimientos internos para asegurar la calidad del servicio.
Perfil requerido
- Técnico en carreras administrativas o de salud.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente presencial en el sector salud.
- Capacidad para trabajar en un entorno de oficina y atender al público.
Habilidades requeridas
- Comunicación asertiva.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Orientación a resultados.
- Proactividad.
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EPS delagente
Cali
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