Auxiliar SIAU

Acerca del puesto

Buscamos un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para el área de Atención al Cliente, garantizando una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión de solicitudes, reclamos e información general.

Responsabilidades principales

• Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR provenientes del área usuario y otras fuentes.
• Responder según los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS, por escrito o por el medio instaurado.
• Registrar y distribuir Peticiones, Quejas y Reclamos de usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia hacia los puntos de Dispensación.

Perfil requerido

• Formación técnica (técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines).
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF o cargos similares en el área de salud.
• Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas ofimáticas y servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Excel intermedio
• Herramientas ofimáticas

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.750.905 + $75.000 bono de bienestar + $249.095 auxilio de transporte
• Prestaciones de ley