Coach / Trainer / Formador – Inglés C1

Acerca del puesto

Buscamos un Formador Bilingüe para liderar la capacitación de la próxima generación de agentes de élite en nuestro centro de contacto. El candidato será responsable de diseñar, impartir y evaluar programas de formación orientados al servicio al cliente y a la excelencia operativa.

Responsabilidades principales

• Diseñar y actualizar programas de capacitación para agentes de call center y BPO.
• Impartir sesiones presenciales y virtuales utilizando metodologías de aprendizaje activo.
• Utilizar herramientas digitales y plataformas online para la entrega de contenidos.
• Evaluar el desempeño de los participantes y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Coordinar con líderes de área para alinear la formación con los objetivos del negocio.

Perfil requerido

• Estudiante de últimos semestres, tecnólogo o profesional.
• Mínimo 1 año de experiencia diseñando e impartiendo programas de formación en entornos de call center, contact center o BPO.
• Dominio C1 de inglés y español, tanto oral como escrito.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Bogotá.

Habilidades requeridas

• Metodologías de aprendizaje activo.
• Herramientas de formación digital y online.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.

Lo que ofrecemos

• Salario base de $3.619.000 más variable de $360.000.
• Prestaciones de ley.
• Contrato indefinido directamente con la compañía.
• Horario de oficina de lunes a viernes.
• Ambiente de trabajo positivo, retador e innovador.