Commercieel Adviseur Callcenter (fulltime)

Over de functie

Als Commercieel Adviseur in ons callcenter ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die EPS‑ en PBS‑plannen gebruiken. Je draagt bij aan klanttevredenheid, loyaliteit en retentie binnen een toonaangevend BPO‑bedrijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen en bieden van advies over EPS‑ en PBS‑plannen.
• Actief werken aan klantbehoud en het voorkomen van opzeggingen.
• Identificeren van verkoopkansen en cross‑selling van aanvullende diensten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (bachiller).
• Minimaal 6 maanden ervaring in een callcenter of klantenservice‑omgeving.
• Commerciële instelling en sterk klantgericht.
• Beschikbaarheid om van maandag tot en met zaterdag te werken, van 06:00 tot 20:00 uur.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantcontact in een callcenter (SAC).
• Basisvaardigheden in het gebruik van computers en CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Onbepaalde tijd contract na succesvolle training.
• Betaalde training met een bonus.
• Maandelijkse bonussen tot $400.000.
• Alle wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Werkplek in Mall Plaza, Bogotá, met vrije weekenden en feestdagen.