Communication Specialist

Acerca del puesto

Buscamos un Communication Specialist que diseñe e implemente estrategias automatizadas para optimizar el contacto con prospectos, aumentar la conversión y mejorar la experiencia previa a la inscripción.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.
• Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales (email, SMS, WhatsApp).
• Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas.
• Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
• Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.

Perfil requerido

• Educación universitaria completa.
• Más de 3 años de experiencia en Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing o roles similares.
• Experiencia diseñando journeys y campañas automatizadas.
• Experiencia trabajando con equipos comerciales y de Customer Experience.

Habilidades requeridas

• Marketing Automation
• CRM / Lifecycle Marketing
• Email Marketing
• WhatsApp Marketing
• SMS Marketing
• Segmentación de audiencias
• Customer Journey
• Inbound Marketing
• Funnel de ventas
• Lead nurturing
• Recovery / reactivación
• Análisis de campañas y KPIs de conversión

Lo que ofrecemos

• Prestaciones superiores a la ley (SGMM, vales de despensa, etc.)
• Esquema de trabajo híbrido, zona de trabajo Coyoacán.
• Descuentos y becas en programas educativos de universidades aliadas.
• Oportunidad de colaborar con una empresa internacional y proyectos innovadores.