Conseiller Service Client Confirmé

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de l'expérience client ! Dans le cadre du lancement d'une nouvelle campagne stratégique, nous recherchons des Conseillers Service Client passionnés et orientés solutions pour offrir une assistance de premier ordre à nos utilisateurs.

Missions principales

• Assurer la réception et la gestion des appels entrants avec professionnalisme.
• Apporter des réponses précises et personnalisées aux demandes des clients.
• Garantir un niveau de service de haute qualité conforme aux standards de l'entreprise.
• Identifier et résoudre les problématiques clients pour assurer leur satisfaction.
• Documenter les interactions dans les outils de gestion de la relation client.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac, technique ou technologue.
• Expérience minimale de 6 mois impérative en centre d'appels.
• Grande disponibilité pour travailler selon des horaires rotatifs (lundi au dimanche, jours fériés inclus).
• Capacité à maintenir une performance constante dans un environnement dynamique.

Competences requises

• Excellente communication verbale et sens de l'écoute.
• Maîtrise des techniques de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité de résolution de problèmes et gestion du stress.
• Rigueur et respect des procédures opérationnelles.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : Salaire de base de 1 750 905 COP + 249 095 COP de subvention de transport.
• Primes et majorations : Paiement des heures nocturnes, dominicales et des jours fériés.
• Avantages sociaux complets : Affiliation EPS, ARL, fonds de pension et caisse de compensation.
• Accompagnement et bien-être : Plan de carrière, soutien psychologique et soins médicaux sur site.
• Avantages financiers : Accès aux crédits via Fincomercio.